Возврат товара

Вы можете вернуть или обменять не подошедшую вам вещь (за исключением товаров из раздела «Купальники») на что-то более подходящее в течении 7 (семи) дней с момента получения заказа.

Отправка возврата из регионов осуществляется за счет покупателя транспортной компанией СДЭК. В случае замены товара надлежащего качества по инициативе покупателя, покупатель обязуется оплатить все транспортные расходы интернет-магазина на повторную отправку товара покупателю.
Возврат товара согласно п. 4 ст. 26.1 О «Защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об Утверждении правил продажи дистанционным способом».

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения эксплуатации изделия, а также нарушения сроков возврата (7 дней с момента получения заказа).
Для оформления заявления на возврат, покупателю необходимо:

1. Свяжитесь с нашими менеджерами для подтверждения возврата.
2. Скачать бланк заявления возврата (ссылка)
3. Возвращаемый товар должен быть упакован в оригинальную упаковку и необходимо приложить заполненное заявление на возврат.
4. После отправки возврата сообщите трек-номер возвратной посылки с номером заказа сообщением на WhatsApp +7 (995) 885 50 00.

Обработка возврата начинается с момента статуса «вручён», который отслеживается по трек-номеру (выданному при отправке) на официальном сайте СДЭК.

Срок одобрения возврата составляет 1−3 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту, с которой производилась транзакция. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.

Уважаемые покупатели магазина «BestY», обращаем ваше внимание на то, что все товары из разделов «Купальники» и «Нижнее белье» не подлежат обмену или возврату. В соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые, в том числе купальные костюмы, возврату и обмену не подлежат. Пожалуйста, комплектацию заказа и его внешний вид, проверяйте при курьере в момент доставки.

Обмен и возврат возможны в следующих случаях:
 — При обнаружении дефектов.
 — В случае доставки товара курьером интернет-магазина и выявления неверной комплектации или дефекта в его присутствии.
Забирая заказ у курьера, вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара.
Не подошедшие размеры не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат.
При выявлении дефектов или несоответствия товара в момент доставки курьером повторная доставка товара осуществляется за счет продавца.